1.
Q : Quand et comment réserver mon billet Tour du
Monde. Comment s'effectue le paiement ?
R : Vous devrez réserver votre billet 1 à
6 mois à l'avance. Pour la réservation et
l'inscription, il est demandé un acompte de 25% (encaissable
par chèque, Carte Bleue, Virement Bancaire ou espèces).
Si vous êtes en province, vous pouvez vous inscrire
via notre bulletin
d'inscription en ligne et envoyer l'acompte par
la Poste ou téléphoner à notre bureau
de Paris ou Marseille ;
il faut nous confirmer votre inscription par retour d'email
avec toutes vos dates de voyage, le nom des voyageurs tel
qu'orthographié sur le passeport, et nous recontacter
par téléphone pour nous communiquer votre
numéro de carte bancaire afin de verser un acompte
ou le solde en fonction de la date de départ (avant
toute inscription, veuillez svp vérifier auprès
de votre banque que le plafond de votre carte est suffisamment
élevé pour régler votre voyage).
2. Q : Mes réservations sont effectuées
et je souhaite modifier les dates de mon voyage sur place,
que dois-je faire? Quel en est le coût ?
R : Vous devrez contacter le bureau local de la compagnie
aérienne (présent au sein des aéroports
ou centre-ville). Vous devrez impérativement vous
déplacer car les modifications ne peuvent pas se
faire par téléphone.
Les modifications de réservations se font en général
sans frais (ou dans certains cas, à l'appréciation
de la compagnie aérienne).
2.bis Q : Puis-je changer mon itinéraire et combien
cela me coûtera-t-il ?
R : Non, vous ne pouvez pas changer d'itinéraire
en cours de route, sauf en cas de force majeure (épidémie,
tremblement de terre, guerre civile). Vous devrez alors
contacter directement le bureau de la compagnie aérienne.
3. Q : Le prix de mon billet Tour du monde est-il fixe ou
peut-il y avoir une hausse des prix ?
R : Il n'y a pas d'augmentation de prix à partir
du moment où le billet a été soldé
entièrement.
4. Q : Que comprennent les taxes aériennes qui
s'ajoutent au prix des billets Tour du Monde ?
R : Ce sont les taxes destinées à financer
l'investissement et le fonctionnement des aéroports,
les infrastructures nécessaires au contrôle
aérien, les mesures de sûreté (contrôle
des passagers et des bagages), la sécurité
(protection incendie et aviaire), le contrôle technique
des avions au sol et surtout les hausses du kérosène.
Depuis le 1er juillet 2006, une nouvelle taxe est entrée
en vigueur afin de financer l'aide aux pays en voie de développement.
Ces taxes sont prélevées par les compagnie
aériennes et les aéroports où vous
ferez escale. Les taxes pour un billet Tour du Monde
sont de l'ordre de 500 à 850 euros. Dans certains
parcours, d'autres taxes seront à rêgler sur
place à la sortie du pays (ex. Indonésie :
20 USD ; Bolivie, Chili, Equateur ou Pérou : 30 USD)
A
titre d'exemple : pour un vol Marseille - Paris, vous
payez 53,89 euros de taxes qui se décomposent en
6,98 euros de redevance passager, 10,62 euros de taxe d'Aviation
Civile (DGAC), 14,29 euros de taxe sûreté-sécurité-environnement,
22 euros de surcharge carburant (variable).
5.
Q : Après avoir soldé mon voyage, quand recevrai-je
mes billets ?
R : Vous recevrez les billets entre 15 jours et 1 mois avant
le départ. Si vous réglez la totalité
directement sans acompte, vos billets seront envoyés
plus rapidement ou mis à disposition à l'agence.
6.
Q : Mon parcours est réservé. Suis-je sûr
de prendre l'avion à mes dates ?
R : Votre place est bien réservée mais nous
vous devez reconfirmer vos vols auprès des compagnies
aériennes 3 jours ouvrables à l'avance.
Elles ont le droit de modifier l'horaire des vols.
7. Q : Qu'est ce qu'un "billet électronique"
et quels sont ses modalités de fonctionnement ?
R : Avec la nouvelle réglementation sur la billeterie
aérienne, votre Tour du Monde sera émis
sur un billet électronique (un billet sans coupon
de vol) et tous vos vols devront être réservés
à l'avance avec possibilité de modifier
les dates ultérieurement auprès des compagnies
aériennes sélectionnées.
8.
Q : Combien de temps doit-on prévoir pour confirmer
nos vols ?
R : Le plus tôt possible est bien sûr le mieux
; à faire auprès des bureaux de la compagnie
aérienne directement située en général
en centre-ville ou bien à l'aéroport ; des
frais de services sont parfois demandés par les
compagnies.
9.
Q : La durée des séjours est-elle limitée
dans le temps pour chaque pays ?
R : Votre billet d'avion étant valable un an, libre
à vous de séjourner le temps que vous voulez
dans chaque pays, sachant que dans de nombreux pays le
séjour autorisé par l'immigration va de
30 à 90 jours selon les pays (exemple : Amérique
Latine : 3 mois maxi dans chaque pays ; Australie, Nouvelle
Zélande, U.S.A. : 90 jours maxi ; Indonésie
: 30 jours maxi sans visa à l'avance, 28 jours
pour le Myanmar, etc.)
10.
Q : Que dois-je faire si je perds mon billet électronique
ou si on me vole le billet ?
R : Pas de souci. L'avantage de la billeterie électronique
est de permettre, même sans billet, d'obtenir sa
carte d'embarquement. Pour cela, il vous faudra vous présenter
directement auprès de la compagnie aérienne
sur laquelle vous voyagez, et en lui donnant les informations
sur votre vol, muni de votre passeport.
11. Q : Je suis en cours de voyage. Je désire
annuler et rentrer en France pour des raisons personnelles?
R : Vous ne pouvez pas annuler votre voyage à partir
du moment où il est entamé. Vous devrez
alors racheter à vos frais un billet pour un retour
direct ou utiliser votre billet Tour du Monde et "sauter"
les étapes jusqu'à votre retour. Aucun remboursement
ne sera possible pour les parcours non utilisés.
12. Q : Dans le cas où je raterai un avion, que
se passe-t-il ?
R : Il faut que cela soit involontaire et imprévisible
de votre part avec un motif valable (grève des
bus, retard du train qui vous emmène à l'aéroport,
oubli du réceptionniste de votre hôtel de
vous réveiller) : dans ce cas, le chef d'escale
de votre compagnie devrait être compréhensif
et vous fera partir par le prochain vol, selon les disponibilités.
Dans le cas contraire (pour motif personnel), il faudra
négocier votre report de date de vol et éventuellement
payer un supplément ou des frais.
N'oubliez pas d'être toujours à
l'aéroport au
moins 2 heures avant le départ.
13.
Q : Que proposez-vous en matière d'assurances et
quelles sont les conditions?
R : Nous proposons une assurance A.V.I International (plan
Marco Polo)
très complète et spécialement étudiée
pour les globe-trotters. Cette assurance couvre l'assistance-rapatriement
"Monde entier", la responsabilité civile,
l'assurance personnelle "accidents" à
l'étranger. Elle coûte 49 euros par mois
pour les moins de 50 ans. Elle est facultative et peut-être
souscrite avant le départ et non pas en cours de
voyage.
14.
Q : Mon voyage est entièrement réglé.
Je suis dans l'obligation d'annuler. Quelles sont les
conditions de remboursement ?
R : Au moment de l'achat des billets, vous pouvez souscrire
à une assurance annulation moyennant 3 % du prix
total des billets. Cette assurance fonctionne en cas de
force majeure (maladie, décès, inondations...).
Vous pourrez trouver les conditions d'annulation à
la fin de notre bulletin
d'inscription.
15.
Q : Quelles sont vos Conditions Générales
de Ventes ?
R : Cliquez
ici pour voir nos Conditions Générales
de Ventes
16. Q : Puis-je démarrer mon voyage en Tour
du Monde en dehors de l'Europe ?
R : Oui, selon certains cas particuliers. Nous soumettre
votre itinéraire via la demande
de devis gratuit en ligne.
17.
Q : Pourquoi certaines villes, notamment d'Afrique, ne
font pas partie de vos itinéraires Tour du Monde
?
R : Nos formules
"économiques" d'un billet Tour
du Monde n'incluent que certaines villes et continents.
Seule l'Afrique du Sud relie les autres continents (l'Afrique
de l'Ouest francophone ne fait pas partie de nos formules
économiques).
18. Q: Pouvez-vous réserver les billets de trains,
de bus ou de bateau pour mes parcours terrestres ?
R: Désolé, nous ne proposons pas ce genre
de prestations (en dehors du Transsibérien
au départ de Moscou.
19.
Q : Pouvez-vous réserver des nuits d'hôtels
à chaque escale ?
R : Nous pouvons vous réserver vos hôtels
(minimum 3 nuits dans des hôtels 3 étoiles
minimum) ainsi que des locations de voiture (en précisant
la durée, la catégorie). Les dates choisies
doivent être fixées à l'avance. Ces
services sont non modifiables et non remboursables et
payables à l'avance dés la réservation.
20. Q : Vous occupez vous de l'obtention des visas
?
R : Vous devrez faire vous-même la démarche
auprès des consulats présents en France.
Mais rares sont les pays qui demandent aujourd'hui un
visa (à part la Russie, la Mongolie, la Chine,
l'Inde, le Vietnam et le Myanmar).
Pour les provinciaux, nous vous recommandons le Service
Visas de "Home Visas" (Tél: 06 10 25
67 56) pour vos démarches ou le site www.homevisas.com.
Si vous passez par les USA, il faudra demander vous-même
par Internet une autorisation préalable d'entrée
aux Etats-Unis (E.S.T.A.) sur le site https://esta.cbp.dhs.gov
Le visa électronique d'Australie (ETA) peut être
demandé sur le site www.eta.immi.gov.au
21.
Q : Visas : certains pays d'Asie notamment demandent des
visas (Chine, Mongolie, Vietnam, Myanmar, Inde principalement)
: comment faire pour obtenir ces visas sachant que j'arriverai
en Asie plus de 6 mois après mon départ
?
R : Vous avez la possibilité d'obtenir les visas
qui vous manquent dans les pays précédents.
Exemple : vous êtes en Australie, et votre prochaine
étape est le Vietnam : dans ce cas, vous demandez
le visa auprès du consulat du Vietnam à
Sydney ou à Melbourne.
Sachez que si vous passez à Hong Kong avant, le
visa d'entrée en Chine peut être obtenu sur
place dans l'aéroport de Hong Kong et dans différents
endroits de Hong Kong ; pour l'Indonésie, le visa
est délivré à l'arrivée pour
un séjour de 30 jours maxi ; même chose pour
le Cambodge et le Laos.
Actuellement, l'entrée au Tibet est intérdite
aux étrangers voyageant en individuel. Le permis
d'entrée est délivré en temps normal
à Chengdu si vous arrivez par la Chine, ou bien
dans des agences à Kathmandou en arrivant par le
Népal.
22.
Q : Aprés l'inscription de mon Tour du Monde, comment
vont se présenter mes documents de voyage ?
R : Un billet électronique (une feuille de papier)
vous sera remis avec les vols correspondant à votre
itinéraire.
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